TERMA JAMINAN

Kami memeriksa dengan teliti semua produk yang kami jual untuk memastikan ia berfungsi dengan baik. Walau bagaimanapun, semua produk Yum Asia mempunyai produk kami Tahun jaminan 2,

Waranti ini meliputi kerosakan pembuatan (termasuk mutu kerja/komponen) tetapi tidak termasuk kerosakan tidak sengaja atau berniat jahat dan penggunaan perkakas yang salah untuk pembelian yang dihantar di UK dan Eropah. Waranti ini menyediakan sarung untuk kegunaan rumah sahaja produk ini dan bukan penggunaan komersial. Jika digunakan secara komersial maka waranti tidak sah.

Waranti ini sah untuk pembelian yang dibuat dari Yum Asia atau penjual semula yang sah. Pada masa ini kami tidak mempunyai penjual semula yang sah, jadi jika anda tidak membeli terus dari Yum Asia, anda perlu menghubungi penjual yang anda beli untuk mendapatkan sokongan jaminan.

Kami hanya menyediakan sokongan waranti di negara tempat kami menghantar. Jika anda membeli untuk digunakan di negara yang tidak kami hantar, sokongan waranti akan dilakukan dari negara asal tempat pesanan dihantar.

Ambil perhatian bahawa item yang datang percuma atau pada harga diskaun apabila dibeli dengan item lain mempunyai terma istimewa yang disenaraikan dalam halaman terma dan syarat kami yang boleh anda dapatkan dengan klik di sini.

Kesilapan berlaku dan produk yang salah kadangkala dihantar kepada pelanggan. Jika ini berlaku, sila hubungi kami melalui e-mel dengan segera supaya kami boleh membetulkan kesilapan tersebut. Kami hanya menyediakan perkhidmatan waranti dan perkhidmatan alat ganti selepas jualan untuk unit yang telah kami rekod semasa anda membeli. 

BARANG ROSAK ATAU ROSAK

Item mengalami kerosakan dalam tempoh jaminan 2 tahun kami

Jika berlaku kesalahan selepas 30 hari penerimaan maka kami meminta anda memberitahu kami dengan menghantar e-mel kepada kami dengan penerangan penuh tentang masalah; kami juga mungkin meminta gambar dihantar kepada kami melalui e-mel atau akan menyelesaikan masalah dengan anda melalui e-mel. Jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah dengan menyelesaikan masalah, maka dalam hal ini kami akan mengatur pengembalian kepada kami menggunakan perkhidmatan penghantaran yang ditandatangani (kami boleh mengaturkan kutipan daripada anda atau anda boleh mengembalikannya kepada kami dan kami akan memulangkan bayaran pos).

Selepas penerimaan dan pemeriksaan, kami akan membaiki item anda atau menghantar pengganti (jika mungkin) kepada anda selepas pengesahan kerosakan (sehingga 1 atau 2 tahun dari pembelian bergantung pada model). Sekiranya barang tidak diterima dalam keadaan yang sama seperti yang dihantar kepada anda, kami berhak untuk mengenakan bayaran yang sesuai.

Jika kami menerima produk yang tidak rosak, kami berhak untuk mengenakan bayaran kepada anda untuk penghantaran keluar dan pemulangan.

NOTA – Pembongkaran oleh sesiapa selain daripada juruteknik bertauliah kami sendiri akan membatalkan jaminan ini. Yum Asia berhak untuk membaiki atau menggantikan produk mengikut budi bicara mereka. Jika produk dikembalikan kepada kami sebagai rosak dan selepas pemeriksaan didapati berfungsi, produk tersebut akan dikembalikan kepada anda pada kos anda. Kegagalan untuk mematuhi proses penyiasatan waranti atau memulangkan bahagian (atau item) yang rosak atas permintaan kami akan menyebabkan waranti anda tidak lagi sah.

Sila ambil perhatian bahawa tempoh jaminan TIDAK diperbaharui selepas penghantaran barang gantian. tempoh jaminan akan sentiasa 2 tahun (untuk produk Yum Asia) atau 1 tahun (untuk Zojirushi) dari penghantaran artikel asal.

Item rosak atau rosak semasa anda menerimanya

Jika item yang anda beli rosak dan tidak dapat dibaiki selepas diterima, atau jika ia mengalami kerosakan Dalam masa 30 penerimaan, anda mesti memaklumkan kami melalui menghantar e-mel kepada kami dengan penerangan penuh tentang masalah; kami juga mungkin meminta gambar dihantar kepada kami melalui e-mel atau akan menyelesaikan masalah dengan anda melalui e-mel. Jika kami tidak dapat menyelesaikan isu tersebut dengan menyelesaikan masalah, maka dalam hal ini kami akan mengatur agar item tersebut dikembalikan kepada kami menggunakan perkhidmatan penghantaran yang ditandatangani (kami boleh mengaturkan kutipan daripada anda atau anda boleh mengembalikannya kepada kami dan kami akan membayar balik bayaran pos).  

Selepas penerimaan dan pemeriksaan, kami akan menghantar sama ada penggantian (jika boleh) atau mengembalikan harga pembelian (termasuk pos). Sekiranya barang tidak diterima dalam keadaan yang sama seperti yang dihantar kepada anda (dengan pembungkusan asal dan aksesori serta arahan disertakan) kami berhak untuk mengenakan bayaran yang sesuai.

Jika kami menerima produk yang tidak rosak, kami berhak untuk mengenakan bayaran kepada anda untuk penghantaran keluar dan pemulangan.

Ikon Waranti Yum Asia

Maklumat dan syarat pengembalian am

Di bawah Peraturan-Peraturan Kontrak Pengguna (Maklumat, Pembatalan dan Caj Tambahan) 2013, anda telah Hari kalendar 30 (dari hari selepas anda menerima pesanan anda) untuk membatalkan atau memulangkan pembelian anda. Dalam kes ini, kami akan memberikan bayaran balik penuh barangan. Sila maklumkan kepada kami dengan melengkapkan melalui emel sebelum memulangkan barang.    

Sebaik sahaja kami dimaklumkan tentang hasrat anda untuk memulangkan pembelian anda, anda mempunyai 14 hari kalendar untuk memulangkan item anda kepada kami. Anda akan bertanggungjawab ke atas kos pengembalian pos menggunakan perkhidmatan pos berdaftar (sila simpan bukti pengeposan kerana kami memerlukannya). Di UK dengan penghantaran Parcelforce48, ini akan menjadi sekitar £13-15. Dari negara Eropah, kos ini akan sama dengan kos penghantaran asal kami.

Semua barang yang dipulangkan mestilah dalam keadaan sempurna dan boleh dijual (baru dan tidak digunakan) dengan pembungkusan produk asal, aksesori and arahan di mana sesuai. Jika barang tidak sampai kepada kami dalam keadaan ini maka kami berhak untuk mengenakan bayaran yang sesuai. Bungkusan dan kandungannya adalah tanggungjawab anda sehingga ia diterima di Pusat Pengedaran kami. Ini tidak menjejaskan hak berkanun anda. Yum Asia tidak bertanggungjawab ke atas barang yang dipulangkan yang hilang atau rosak dalam transit. Polisi ini tidak meliputi mana-mana bahan makanan yang telah dibuka atau yang meterainya telah dipecahkan. Item mesti dipulangkan dalam keadaan bersih dan boleh dijual semula. Muat turun digital dikecualikan daripada dasar pemulangan.

Anda juga mesti mengikuti arahan yang diperincikan dalam manual pengguna termasuk penggunaan yang betul, amaran dan garis panduan. Tidak berbuat demikian boleh membatalkan jaminan anda. 

HAK ANDA UNTUK MEMBATALKAN

Yakin dengan pembelian anda

Kami amat meragui bahawa sebarang masalah akan berlaku dengan periuk nasi ini kerana jenama Yum Asia dan Zojirushi mempunyai piawaian pembuatan yang berkualiti. Untuk mengukuhkan ini, anda mempunyai waranti komprehensif selama 2 tahun untuk produk jenama Yum Asia. 

Produk Zojirushi di laman web ini tidak dibekalkan dengan jaminan pengeluar (Yum Asia menyediakan jaminan untuk produk Zojirushi)
 – maklum bahawa produk Zojirushi yang dibeli di Asia untuk kegunaan di luar negara pembelian tidak dilindungi oleh jaminan pengeluar Zojirushi (tidak kira apa yang dituntut oleh penjual/peruncit). Ini kerana waranti hanya sah untuk (semua) barangan elektrik di negara tempat item tersebut dibeli. Inilah sebabnya kami telah mengambil langkah di sini di Yum Asia untuk menawarkan jaminan kami sendiri untuk menjamin produk yang kami jual.

Harap maklum bahawa produk Zojirushi yang dibeli daripada penjual di Asia TIDAK akan disertakan dengan sebarang jenis polisi pemulangan. Jika periuk anda tiba dari Asia dan rosak, ia akan menjadi sangat sukar dan mahal untuk mendapatkan pengganti yang dihantar kepada anda daripada penjual.

SERAHKAN PERMINTAAN PEMULANGAN

Sebelum menghantar permintaan pemulangan sila pastikan anda telah berunding dengan kami halaman bantuan dan bahawa anda telah cuba menyelesaikan masalah dengan pasukan sokongan kami terlebih dahulu. Kebanyakan isu boleh diselesaikan tanpa benar-benar memulangkan item.

Sila isi borang ini setepat dan selengkap mungkin. Ini akan membantu mempercepatkan permintaan pemulangan anda. Selepas penyerahan permintaan anda, sila berikan sehingga 24 jam untuk menghubungi kami. Kami mungkin masih memerlukan maklumat lanjut daripada anda pada peringkat ini.